Логотип сайтаИконка меню

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение

Для кого разрешен просмотр

0+

Для всех зрителей.

6+

Для зрителей, достигших возраста 6 лет.

12+

Для зрителей, достигших возраста 12 лет.
Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.

16+

Для зрителей, достигших возраста 16 лет.
Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.

18+

Для зрителей, достигших возраста 18 лет.
При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все
Тех. поддержке
Администрации

Здравствуйте.
Попробуйте написать "Намиг кызы" через пробел, как вы делали это ранее. И после перевыпуска карты проверьте, не изменилось ли что-то в вашем ФИО в приложении.

Здравствуйте.
https://ddk-kam.ru/help/1006/

Здравствуйте. Вы сделали две покупки, но сразу после оплаты сделали два возврата (нажали кнопку "отмена").
Обе оплаты возвращены.

Добрый вечер.
Справедливости ради не видим ни одной успешной покупки по Пушкинской карте ни с адресом почты, указанным при размещении вопроса, ни с номером телефона. Попытки - видим. Успешных покупок - нет. И везде причина - несовпадение фио.
Посмотрите в приложении госусулуги.культура, как вы там зведены.

Здравствуйте, вернули вам средства.
Банк ВТБ, обслуживающий в данный момент пушкинские карты, не дает нам разрешение на оформление вам билета, т.к оплата произведена обычной, а не "Пушкинской" картой.

Добрый вечер.
СМС с кодом вам не уходит. Провайдер не может доставить. Попробуйте поставить телеграм бота и запросить код.
Кроме того, код повторно отправили на почту. У вас gmail. Проверьте папку "Спам".  

Добрый вечер.
Найти их можно в почтовом ящике на gmail, который вы указали и в телефоне в виде СМС.
Для вашего удобства мы продублировали коды.

Добрый день.
Второй код не придет - по пушкинской карте покупка не удалась. Банк ВТБ не разрешил выписать и отправить вам билеты.

Не всегда удается передать данные об оплате кинотеатру с первого раза.
Видим, что вы в конечном итоге справились, отменив зависшие покупки и купив билеты повторно.

Добрый день.
При размещении вопроса вы указали почту mofi66@icloud.com. Описанных вами билетов на указанную вами почту не покупалось. 

Поможем решить ваши вопросы

Тех. поддержке
Выбрать опцию
На этот e-mail пришлем ответ по вашему вопросу
Нажимая на кнопку, вы принимаете условия пользовательского соглашения и согласны на обработку персональных данных