Справка

Регламент

• Юридические и почтовые адреса
• Термины и определения
• 1. Общие положения
• 2. Порядок и условия использования Сервиса
• 3. Особые условия
• 4. Ограничение ответственности Организатора
• 5. Изменение Регламента
• 6. Заключительные положения

Юридические и почтовые адреса

Организатор

Муниципальное автономное учреждение культуры Центр культуры и досуга "Дружба"
ИНН 3453001907, КПП 345301001
Место нахождения: 403882, Волгоградская обл., г. Камышин, ул. Пролетарская, д. 24.
Адрес для корреспонденции: 403882, Волгоградская обл., г. Камышин, ул. Пролетарская, д. 24.
Телефон: +7 (84457) 4-62-24.
Электронная почта: d_drujba@bk.ru kam_ckd@volganet.ru 
Режим работы: ежедневно, c 08:00 до 02:00 (Мск).
ОГРН: 1143453000624  
ОКВЭД: 90.01; 59.14
ОКПО: 02383689

Банк

Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Юридический адрес: Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19
Почтовый адрес: Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19
Расчетный счет 30301810000006000001
Кор. счет 30101810400000000225 в Главном управлении Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу г. Москва (ГУ Банка России по ЦФО)
БИК: 044525225
КПП: 773601001
ИНН: 7707083893
ОГРН: 1027700132195

Термины и определения

Организатор – юридическое лицо, совершающее действия, направленные на продажу Электронных билетов через Сервис на Зрелищные мероприятия, организатором которых он является. Наименование, место нахождения, режим работы и другие сведения об Организаторе указаны на его Web-сайте ddk-kam.ru.

Банк – кредитная организация, обеспечивающая возможность проведения авторизаций по операциям оплаты, совершаемым в Системе с использованием банковских карт. Наименование, место нахождения, режим работы и другие сведения о Банке указаны на Web-сайте Организатора  ddk-kam.ru.

Зрелищное мероприятие – сеанс фильма, публично демонстрируемый Организатором за плату в Кинотеатре в соответствии с его репертуарным планом.

Кинотеатр – кинозрелищное предприятие Организатора, в котором осуществляется публичная демонстрация фильмов.

Сервис – адаптированная согласно требованиям Организатора версия Системы on-line продажи Электронных билетов «Синема онлайн-сервис». Сервис интегрирован с web-сайтом Организатора, размещенным в сети Internet по адресу  ddk-kam.ru.

Система on-line продажи Электронных билетов (Система) – автоматизированная информационная система, c использованием которой Клиенту предоставляются следующие услуги: просмотр расписания и схем залов; формирование счетов на оплату Электронных билетов и фиксация их оплат через АПК Банка; формирование и доставка Уникального кода покупки, а также справочные и консультационные услуги.

АПК Банка – специализированный аппаратно-программный комплекс Банка, предназначенный для проведения авторизации карт через Интернет и осуществляющий обработку и маршрутизацию транзакций от Сервиса в Банк-эмитент по защищенным сетям.

Электронный билет – документ, составленный в электронно-цифровой форме и удостоверяющий право первого предъявившего его лица на обмен указанного документа на Билет в кассах и/или терминалах Организатора.

Уникальный код покупки – атрибут Электронного билета, представляющий собой уникальную последовательность цифр. Его наличие является непременным условием для обмена Электронного билета на Билет.

Билет – документ, составленный по утвержденной законодательством Российской Федерации форме бланка строгой отчетности. Билет удостоверяет право Клиента на посещение Зрелищного мероприятия Организатора.

Клиент – дееспособное физическое лицо, использующее Сервис с целью покупки Электронных билетов.

Номинальная цена – цена посещения Зрелищного мероприятия, установленная Организатором.

Сервисные услуги – использование Клиентом функций Сервиса в процессе покупки Электронных билетов.

Заказ – один или несколько Электронных билетов на Зрелищное мероприятие Организатора, которые Клиент заказал с использованием Системы. При условии своевременной оплаты Заказа, Электронные билеты будут объединены Уникальным кодом покупки, используемым для их обмена на Билеты.  

Полная стоимость заказа – сумма Номинальной цены, входящих в Заказ Электронных билетов.

Резерв – сформированный Клиентом с использованием Сервиса Заказ, находящийся в режиме ожидания оплаты.

Период резервирования – интервал, исчисляемый с момента формирования Заказа. Билеты на места, образующие Резерв, недоступны для включения в Заказ других Клиентов, использующих Сервис, равно как и для реализации через другие каналы сбыта Организатора.

Отмена резервирования – автоматический перевод Билетов, образующих Резерв, в свободную продажу, как через Сервис, так и через другие каналы сбыта Организатора.

Банк-эмитент – банк, выдавший банковскую карту, держателем которой является Клиент, и используемую для оплаты Электронных билетов.

Толкование иных терминов, используемых в настоящем Регламенте, осуществляется в первую очередь, согласно тому значению, которое дано соответствующим терминам в нормативно-правовых и/или нормативных актах Российской Федерации, во вторую – значению, сложившемуся в сети Интернет.

1. Общие положения

1.1. Регламент, а также приложения к нему в соответствии с п.2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации являются публичной офертой. Безусловным принятием (акцептом) условий настоящего Регламента в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации считается факт использования Сервиса Клиентом.

1.2. Регламент является официальным документом и определяет порядок и условия предоставления Сервисных услуг, которые доступны Клиенту при наличии у него необходимого оборудования, позволяющего осуществить доступ к сети Интернет, а также при наличии доступа к сети Интернет. Все вопросы, связанные с предоставлением доступа к сети Интернет, покупкой и настройкой для этого соответствующего оборудования и/или программных средств Регламентом не регулируются и решаются Клиентом самостоятельно.

1.3. Отношения, связанные с проведением Зрелищных мероприятий, информация о которых размещена на Web-сайте Организатора, возникают непосредственно между Клиентом и Организатором, и удостоверяются Билетом.

2. Порядок и условия использования Сервиса

2.1. Заказ Электронного билета

Размещаемая в рамках Сервиса информация о Зрелищном мероприятии (расписание, схемы залов, информация о наличии мест, цены на билеты и т.п.) предоставляется Организатором в режиме on-line и может быть в любой момент изменена или дополнена.

Для заказа Электронного билета Клиенту необходимо на web-сайте Организатора:

• зарегистрироваться и авторизоваться в Системе on-line продаж Электронных билетов, используя формы регистрации и авторизации, размещенную на web-сайте Организатора;
• выбрать Зрелищное мероприятие, дату и время его проведения, а так же места, используя план зала. Процедура выбора описана в соответствующих разделах «Справки». Количество мест, в рамках одного Заказа, ограничено 10 (десятью);

2.2. Оплата Электронного билета

2.2.1. После осуществления Клиентом всех действий, указанных в п. 2.1. Регламента, происходит переадресация на защищенную страницу АПК Банка, на которой Клиенту необходимо:

• ввести запрашиваемые данные, при этом Клиент со всей достоверностью заверяет и гарантирует, что имеет полные права и полномочия, необходимые и достаточные для осуществления оплаты посредством банковской карты, используемой им при оплате в рамках настоящего Регламента, и несет полную единоличную ответственность за нарушение предоставленных заверений и гарантий;
• подтвердить покупку выбранного Электронного билета путем нажатия на кнопку «Подтвердить» на защищенной странице АПК Банка и получить от Банка-эмитента, выпустившего карту, подтверждение авторизации оплаты.

Авторизация оплаты осуществляется Банком-эмитентом. Банк-эмитент может отказать в авторизации оплаты при наличии оснований, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, правилами Банка-эмитента, правилами платежных систем, в т.ч. в случае возникновения у Банка-эмитента или у платежной системы оснований полагать, что операция по оплате носит мошеннический характер. Все вопросы, связанные с проведением оплаты, решаются Клиентом с Банком-эмитентом и соответствующей платежной системой своими силами и за свой счет.

2.2.2. Период резервирования ограничен по времени, которое указывается в рамках Сервиса при переходе к оплате Электронного билета. Если в установленное время оплата Электронного билета не была произведена, происходит отмена резервирования и Заказ автоматически аннулируется.

2.3. Выдача Электронного билета / Билета

2.3.1. После успешного завершения процедуры оплаты происходит переадресация c защищенной страницы АПК Банка на Web-сайт Организатора в «Личный кабинет» в раздел «Мои покупки», в котором отображаются сведения о приобретенных Электронных билетах.

2.3.2. По адресу электронной почты и номеру мобильного телефона, указанным Клиентом при регистрации в Системе on-line продаж Электронных билетов, Клиенту направляется Электронный билет и SMS-сообщение с реквизитами Электронного билета. Клиент настоящим выражает свое согласие с тем, что направление Электронного билета и / или реквизитов Электронного билета по указанным им адресу электронной почты и / или номеру мобильного телефона, является фактом надлежащего исполнения Организатором своих обязательств по on-line продаже Электронного билета и по предоставлению Сервисных услуг.  Уникальный код покупки используется для совершения операции обмена Электронного билета на Билет, и является аналогом собственноручной подписи Клиента в соответствии с п.3 ст. 847 Гражданского кодекса РФ при совершении операции обмена Электронного билета на Билет.

2.3.3. Клиент несет единоличную ответственность за точность и правильность данных, указанных им при использовании Сервиса, и обязан обеспечивать меры, необходимые и достаточные для предотвращения несанкционированного доступа третьих лиц к учетной записи в Системе on-line продаж Электронных билетов, ящику электронной почты и / или мобильному телефону, адрес и / или номер которых указаны Клиентом при покупке Электронного билета.

2.3.4. Обмен Электронного билета на Билет производится в кассах и / или терминалах выдачи билетов, расположенных в местах проведения Зрелищных мероприятий Организатора. Обмен Электронного билета на Билет осуществляется Организатором.

2.4. Возврат Электронного билета

2.4.1. Возврат приобретенного Электронного билета осуществляется в соответствии с настоящим Регламентом и правилами, установленными Организатором.

2.4.2. Возврат Клиентом Электронного билета через Сервис возможен не позднее, чем за 30 минут до начала Зрелищного мероприятия, при условии, что обмен Электронного билета на Билет не был произведен.

2.4.3. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата (на банковский счет Клиента - при оплате банковской картой).

3. Особые условия

3.1. Клиент обязуется указывать полную и достоверную информацию в пределах, необходимых для использования Сервиса, следить за актуальностью и достоверностью указанной информации, а также несет все риски, связанные с предоставлением недостаточной и / или недостоверной информации.

3.2. Клиент подтверждает, что осведомлен и безоговорочно согласен с тем, что ему может быть отказано в выдаче Электронного билета / Билета в случаях:

• не подтверждения авторизации оплаты Банком-эмитентом;
• инициации Клиентом процедуры возврата Электронного билета;
• если в пункте выдачи Билетов Клиент неправильно называет или предъявляет неверные реквизиты Электронного билета, необходимые для обмена Электронного билета на Билет;
• повторной попытки получить Билет по уже названным или предъявленным реквизитам Электронного билета;
• предусмотренных законодательством Российской Федерации и правилами, установленными Организатором.

3.3. Клиент обязуется внимательно ознакомиться с информацией, касающейся Зрелищного мероприятия и размещенной в рамках Сервиса, в том числе, но не ограничиваясь, с Правилами, установленными Организатором. Организатор может устанавливать ограничения на посещение Зрелищного мероприятия в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и правилами, установленными Организатором. При наличии вопросов, связанных с информацией о Зрелищном мероприятии, Клиент должен обратиться в Службу поддержки Системы on-line продаж Электронных билетов или к администрации Организатора, используя раздел «Вопрос-ответ». Отсутствие обращений Клиента свидетельствует о том, что Клиент ознакомлен с необходимой и достаточной для него информацией о Зрелищном мероприятии и настоящем Регламенте.

3.4. Клиент несет полную ответственность за любое нарушение условий настоящего Регламента, а также за все последствия таких нарушений.

3.5. Организатор обязуется не разглашать информацию, указанную Клиентом в ходе использования Сервиса. Не является нарушением использование информации в следующих случаях:

• при оказании Сервисных услуг в объеме, необходимом для ее надлежащего оказания;
• при передаче информации Банку, действующему на основании договора с Организатором для исполнения обязательств перед Клиентом;
• по требованию органов и лиц, уполномоченных запрашивать и получать такую информацию в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
• в иных случаях при наличии согласия Клиента.

3.6. Клиент соглашается с тем, что:

• Организатор оставляет за собой право приостановить или прекратить предоставление Сервисных услуг в любое время без объяснения причин и без предварительного уведомления Клиента. Прекращение или приостановление предоставления Сервисных услуг может быть произведено в том числе, но не ограничиваясь, в связи с нарушением Клиентом настоящего Регламента и / или обстоятельствами технического характера, такими как сбои в работе Web-сайта Организатора, сбои в работе Банка, платежных систем и т.п.;
• ему могут направляться информационные сообщения, связанные с Сервисом и/или тематикой Сервиса, по адресу электронной почты, указанному Клиентом при совершении покупки;
• Услуга предоставляется «как есть».

4. Ограничение ответственности Организатора

4.1. Организатор не несет никакой ответственности:

• за действия Банка в части обеспечения оплаты и возврата денежных средств по настоящему Регламенту;
• за задержку, сбои, невозможность и несвоевременность доставки, удаление или не сохранение любых данных, а также за несоответствие Сервисных услуг потребностям или ожиданиям Клиента;
• за какой-либо ущерб или убытки, причиненные Клиенту, в том числе, но не ограничиваясь, в результате любых изменений, которые Организатор вносит в работу Сервиса, в порядок оказания Сервисных Услуг, а также в результате прекращения или приостановления оказания Сервисных услуг, удаления, сбоя или не сохранения каких-либо содержащихся или передаваемых данных, неточности и / или недостоверности указанных Клиентом данных;
• в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор). К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в т.ч., но не ограничиваясь, стихийные бедствия, военные действия, общегосударственный кризис, забастовки в отрасли или регионе, действия, решения государственных органов, объективно препятствующие исполнению обязательств по настоящему Регламенту, а также сбои, возникшие в телекоммуникационных и / или энергетических сетях, действие вредоносных программ, недобросовестные деяния третьих лиц, выразившиеся в действиях, направленных на несанкционированный доступ и / или выведение из строя программного и / или аппаратного комплекса Организатора.

5. Изменение Регламента

5.1. Организатор вправе вносить любые изменения и дополнения в настоящий Регламент. Все изменения и дополнения к настоящему Регламенту публикуются на Web-сайте Организатора  ddk-kam.ru.

5.2. Изменения и дополнения к настоящему Регламенту вступают в силу с момента их публикации в соответствии с п. 5.1. настоящего Регламента, если иное не будет установлено Организатором. Возобновление Клиентом пользования Услугой после вступления в силу данных изменений и дополнений означает получение Организатором повторного согласия Клиента с настоящим Регламентом в измененной или дополненной редакции.

6. Заключительные положения

6.1. Признание какого-либо положения настоящего Регламента недействительным или не подлежащим применению не влечет недействительности иных положений настоящего Регламента.

6.2. Клиент соглашается, что при возникновении любых споров, связанных или вытекающих из настоящего Регламента, применимым материальным правом является право Российской Федерации.